МАГАЗИН ЛЕГКОЙ МОТОЭКИПИРОВКИ И МОТОПОДАРКОВ 

о футболках:

→ размеры → галерея
корзина пуста
0
 

Вопрос/ответ

1. О наличии

Можно ли вживую посмотреть / померять / потрогать ассортимент футболок или толстовок?

Мотофутболка.ру работает только как интернет-магазин, мы не арендуем торговую площадь или шоу-рум.

Футболки, толстовки, детскую одежду мы не закупаем у кого-то, а печатаем на собственном производстве под заказ для конкретного человека от 1 штуки, а не для склада или физического магазина.

Вы можете посмотреть фотографии готовых изделий в галерее покупателей мотофутболок и ознакомиться с полным размерным рядом всех изделий.

Меня интересует сувенирная продукция/ банданы... Это все в наличии или под заказ?

Все мотоподарки есть в наличии. Мы не возим товар под заказ.

Если Вы зайдете внутрь интересующей позиции, то сможете узнать, есть товар в наличии (тогда указана его цена) или нет (надпись "нет на складе " вместо цены).

Вся продукция из разделов МОТОПОДАРКИ, БАНДАНЫ/МАСКИ и РАСПРОДАЖА, которую Вы видите на нашем сайте, обычно есть В НАЛИЧИИ как минимум в 1 экземпляре. Точное количество уточняйте у менеджера. Оптовой продажей данных видов продукции мы не занимаемся, продаж сувениров "под заказ" не осуществляем.

Меня интересует мелкооптовая продажа мотосувениров/ бандан/ брелков и прочей мелочевки.

Сувенирная продукция у нас - сопутствующий товар к мотофутболкам, и только для розницы.

Оптовой продажей сувениров мы не занимаемся. Под заказ - не возим. Точное количество товара уточняйте у менеджера.


2. О сроках выполнения заказа

Могу я получить футболки в тот же день, в который заказал? Сколько вообще требуется времени на изготовление?

Доставка в день заказа не производится.

Обычно на обработку и изготовление заказа на 1-3 футболки уходит 1-3 РАБОЧИХ дня. Далее заказ передается в курьерскую службу / на пункт выдачи 2 раза в неделю. Почтовая отправка производится 1 раз в неделю - в субботу или воскресенье.

Как происходит изготовление, можно посмотреть здесь.

Если Вам нужна информация про конкретный день доставки - спрашивайте через чат у оператора!

Меня интересует сувенирная продукция/ банданы. Если я хочу забрать их самовывозом, то в какие сроки это можно сделать?

На пункты выдачи заказы передаются 2 раза в неделю. Для Москвы срок передачи обычно занимает 2 дня с момента изменения статуса заказа на "Отправленный".

Если Вас интересует конкретная дата - спрашивайте у оператора через чат с любой страницы сайта.

Через сколько дней заказ появляется на Пункте Выдачи? Какая доставка самая быстрая?

Курьерская доставка - самая быстрая, заказ доставляется на следующий день после передачи в курьерскую службу для Москвы и области и через день - для Санкт-Петербурга и области.

Доставка до Пункта выдачи в Москве - от 2 дней с момента передачи в курьерскую службу.

По России максимальный сроки доставки в Пункт Выдачи - 10 рабочих дней до Владивостока, по другим городам Вы можете уточнить информацию у оператора через чат с любой страницы сайта.

Почтовая доставка - самая длительная по срокам.

Я делал у вас заказ!!! Но мне так ничего и не пришло!

1. Проверьте Ваш e-mail, указанный при заказе. Если подтверждение о заказе не пришло, проверьте папку "Спам" через почтовый сервер - наше письмо могло попасть туда.

2. Если информация так и не нашлась, то обратитесь к оператору через чат с любой страницы сайта.


3. О доставке

Какие виды доставки у вас есть?

1. Курьерская доставка по Москве и М. о., курьерская доставка по Санкт-Петербургу и Лен. обл.

2. Доставка до пунктов выдачи заказов по всей России: список ПВЗ по городам.

3. Доставка Почтой России: наложенным платежом или ценным отправлением.

Подробнее об этом и ценах на доставку можно узнать здесь.

Я проживаю на Украине, Беларуссии, Литве и т.д. (т.е. не на территории России) могу я сделать заказ?

Да, если Вы готовы сделать 100% предоплату. Мы принимаем электронные платежи (яндекс-деньги, карта Visa, Mastrcard и др.) Пишите на info@motofutbolka.ru.


4. Об оплате

У вас есть минимальная сумма заказа?

Да, минимальная сумма заказа - 650 рублей. Если сумма меньше, Вы увидите предупреждение в корзине при оформлении заказа.

Нужна ли предоплата? или можно расплатиться при получении заказа?

Для заказов на сумму меньше 3000 рублей предоплата не требуется. Вы можете оплатить заказ курьеру или на Пункте Выдачи при получении. При желании можно оплатить заказ онлайн.

Для почтовых заказов такое же ограничение: заказы до 3000 рублей можно оплатить наложенным платежом, при получении на почте. Или при желании - онлайн, тогда Ваша посылка уйдет просто ценным отправлением.

Обратите внимание, что при наложенном платеже Вам придется дополнительно заплатить на почте небольшой процент за пересылку денег.

Для заказов на сумму больше 3000 рублей необходима 100% предоплата. Вы можете оплатить заказ на нашем сайте через систему Робокасса, используя Яндекс.Деньги, Visa, MasterCard, Связной, Qiwi и др. способы.

Если Вы ранее делали у нас заказ, но не забрали его, следующий заказ на любую сумму возможен только по 100% предоплате.

Я пытаюсь выбрать способ оплаты, но нужная кнопка неактивна... что делать??

На вкладке оплаты Вы можете видеть 3 способа оплаты:

Вариант онлайн оплаты доступен всегда для всех видов доставки (курьер, пункты выдачи, почта).

Вариант "наложенный платеж" - активен только для почтовых заказов на сумму меньше 3000 рублей.

Вариант "оплата наличными" - активен для всех заказов, кроме почтовых, на сумму меньше 3000 рублей.

Что такое "Оплата через Робокассу"?

Robokassa - удобный сервис, позволяющий клиентам оплачивать свои покупки в интернете самыми популярными способами оплаты.

После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на авторизационный сервер системы Robokassa, где сможете выбрать из списка наиболее удобный для Вас способ оплаты.

При оплате заказа банковской картой Visa или MasterCard, ROBOKASSA гарантирует абсолютную безопасность транзакций. Прием платежей происходит через защищенное безопасное соединение. Передача сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности.

Оплата электронными деньгами: Webmoney, Яндекс.Деньги, Кошелек Элекснет, Moneymail RUR, RBK Money RUR, EasyPay, Единый кошелек.

Оплата через терминалы моментальной оплаты наличными без комиссии в любой точке вашего города: прием платежей со счетов телефонов таких мобильных операторов, как: Мегафон, Билайн и МТС, ТЕЛЕ2.

Я выбрал оплату онлайн, через Робокассу, но не пойму, где, как и когда оплатить..?

Пока заказ находится в статусе "Новый", кнопка оплаты в Личном кабинете неактивна.

Как только наш менеджер проверит, все ли из Вашего заказа в наличии, статус заказа изменится на "В работе", а Вам придет смс-оповещение о том, что заказ можно оплачивать в Личном кабинете. Также сообщение об оплате дублируется на почту.

Мы ждем оплаты в течение 3-х дней, в случае неоплаты заказ отменяется.

Если в Вашем заказе есть футболки, то на печать они уходят только после получения оплаты.


5. О футболках / толстовках

А у вас бывают футболки с длинным рукавом, майки, топы, борцовки, балахоны?

На данный момент наша продукция представлена следующими изделиями:

  • футболки мужские (унисекс) с коротким рукавом,
  • футболки мужские (унисекс) с длинным рукавом,
  • футболки женские, приталенные, с коротким рукавом,
  • футболки женские, приталенные, с длинным рукавом,
  • футболки детские,
  • майки женские, приталенные,
  • майки детские,
  • толстовки-джемпера унисекс (без молнии, без капюшона, без карманов),
  • толстовки-кенгурушки унисекс (с молнией, с капюшоном, с карманами).

6. О размерах

Какие размеры футболок у вас есть?

Футболки унисекс: XS - S - M - L - XL - XXL - 3XL.
Женские футболки: S - M - L - XL - XXL.

Смотрите подробно наш размерный ряд здесь.

Как мне определить нужный размер футболки? Иногда мне подходит XL, а иногда L..?

Возьмите сантиметр, померяйте то, что обычно носите (длину и ширину), и найдите соответствие в нашей таблице размеров.

Подробную видео-инструкцию, как измерить свою футболку, можно посмотреть здесь.

Я купил футболку, но мне не подошел размер, могу я ее поменять?

К сожалению, нет. Мы делаем футболки под индивидуальный заказ, у нас нет торгового помещения и склада готовой продукции, поэтому поменять футболку не представляется возможным.

Заказывая у нас футболку, Вы должны быть осведомлены и согласны с тем, что оплачиваете не готовую вещь со склада, а услуги по нанесению рисунка на футболку и все материалы, используемые при этом. Все футболки, созданные в нашем магазине, попадают под категорию товара с индивидуально-определенными свойствами статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства (обладает конкретными только ему присущими характеристиками), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя.


7. Об изменениях в дизайне / мой собственный рисунок

А если я хочу, чтобы спереди был рисунок с одной футболки (например, "Да, мотоциклист"), а на спине - с другой (допустим, VTR FireStorm). Это возможно?

Да, это возможно. Напишите нам на info@motofutbolka.rul, что и где Вы хотите изменить или добавить. Лучше, если Вы пришлете прямые ссылки на наши дизайны. Не забудьте указать, какой цвет и размер футболки Вас интересует. Наш менеджер посчитает стоимость и ответит на Вам почту или перезвонит.

У меня есть своя идея рисунка - Вы сможете сделать его на футболку?

Такая возможность существует, если у Вас есть готовый рисунок в векторном формате, соответствующий нашим требованиям к макетам.
Ознакомиться с ними можно здесь.

Хочу толстовку. Но нужный мне рисунок есть только для футболок... Можно рисунок с Вашей футболки нанести на толстовку?

Да, можно. Но обратите внимание, что толстовки-кенгурушки имеют впереди молнию, поэтому нанесение большого рисунка возможно только на спину. Для толстовок-джемперов такого ограничения нет. Для того, чтобы заказать подобный вариант, пишите на info@motofutbolka.ru, где укажите нужный Вам размер и цвет толстовки и ссылку на дизайн футболки, с указанием, как он должен быть размещен. Наш менеджер посчитает Вам стоимость и оформит заказ.

Мне нужна женская футболка с длинным рукавом, а Ваш дизайн только для короткого рукава... можно что-то сделать?

Да, можно. Мы можем вместо футболки с коротким рукавом сделать Вам вариант на футболке с длинным рукавом. Для того, чтобы заказать подобный вариант, пишите на info@motofutbolka.ru, где укажите нужный Вам размер и цвет футболки и ссылку на нужный дизайн. Наш менеджер посчитает Вам стоимость и оформит заказ.

Обратите внимание, что женские футболки с длинным рукавом у нас только в шести цветах: красные, оранжевые, белые, черные, синие, желтые.

А можно нанести на кружку свой дизайн? Рисунок у меня есть.

Нет. Дизайн кружек может быть только таким, каким Вы видите его на сайте. Изменений и дополнений, даже если это просто текст, мы не делаем.


8. О качестве текстиля

А изображение на футболке насколько стойкое? Не облезет, не потрескается после стирки?

Нет, не облезет и не потрескается :) Если Вы будете соблюдать несложные условия ухода за изделием (стирать при температуре не больше 40 С и гладить только с изнаночной стороны), то футболка прослужит Вам очень долго.

Если Вы хотите, чтобы изображение облезло или потрескалось - постирайте футболку при температуре 90 С и смело несите ее на помойку!

Каким методом наносится изображение?

Рисунок на наших футболках/толстовках выполнен с использованием технологии термотрансферного переноса термопленок при воздействии давления и высокой температуры - она позволяет наносить цветные изображения на ткани любого состава и любого цвета.

Вы можете посмотреть интересный видео-материал об изготовлении футболок здесь.

А что можно узнать про качество футболок?

Футболки классические унисекс:


фото футболки фото футболки
Классический прямой силуэт, большая свобода облегания. Бесшовные.
Состав - хлопок 100%. Пряжа гребенная.
Красители - активные, крашение - прочное.
Переплетение - кулирная гладь. Полотно малоусадочное.
Двойные отделочные швы на горловине и вокруг проймы. Плечи укреплены от вытяжки двойной бейкой и отделочным швом. Шейная резинка из хлопка с добавлением лайкры (3,5%).
При подгибе низа футболки и рукавов используется двойной шов.
Плотность 155-180 г/м2 (в зависимости от фирмы-производителя)

Футболки женские:


Фото футболки

Силуэт зауженный, приталенный. С боковыми швами.
Состав - хлопок 95%, лайкра 5%. Пряжа гребенная.
Красители - активные, крашение - прочное.
Переплетение - кулирная гладь. Полотно малоусадочное.
Двойные отделочные швы на горловине, вокруг проймы, на плечах. Вырез обработан бейкой из основного полотна. При подгибе низа футболки и рукавов используется узкий двойной шов.
Плотность 195 г/м2
Что такое флюоресцентная термопленка?

Флюоресцентная - это пленка ярких, как говорят "кислотных" или "ядовитых" цветов. Принцип ее работы в том, что атомы флюоресцента возбуждаются внешними фотонами, но рекомбинируют только на определенных частотах (или со строго определенными энергиями), соответствующими своей длине волны (своему цвету). Важно заметить, что флюоресценты не могут накапливать свет, а работают только при внешнем освещении.

В нашей продукции Вы можете увидеть зеленый, оранжевый и желтый флюор.

Флюоресцентная пленка


9. О наложенном платеже

А что такое наложенный платеж? Что и куда оплачивать?

Наложенный платёж - способ расчёта, осуществляемый при пересылке почтовых отправлений. Мы отправляем Вам посылку, при этом предварительно Вы ничего не оплачиваете.

Когда посылка приходит по месту вручения, Вам домой из почтового отделения присылают извещение, с которым нужно прийти на почту. На почте Вы заполняете квитанцию (не забудьте паспорт, иначе посылку не отдадут!), оплачиваете ее на месте и забираете свой заказ, а оплата уходит нам.

Каким образом расчитывается сумма наложенного платежа - с подробными примерами здесь.

Для отправки наложенным платежом у нас есть ограничение - сумма Вашего заказа не должна превышать 3000 руб. Для заказов на большую сумму необходима предоплата.

Можно ли получить посылку с наложенным платежом не по паспорту, а по водительскому удостоверению или свидетельству о рождении?

Нет. Вы не просто получаете посылку, а еще и оплачиваете ее на почте. Сумма, которую Вы оплачиваете при получении посылки, отправляется нам денежным переводом. Без паспорта отправить денежный перевод нельзя.

Может ли за меня получить посылку родственник/ муж/ жена с моим паспортом?

Нет. Даже если Вы оставите кому-то свой паспорт для получения посылки, работникам почты этого будет недостаточно.

Посылку на Ваше имя может получить другой человек, если Вы оформите на него нотариально заверенную доверенность на получение посылки.

Я сделал заказ наложенным платежом. Сколько потребуется времени на отправку? Вы сообщите мне дополнительно, когда отправите заказ?

После отправки заказа Вам приходит автоматическое смс-оповещение с почтовым трек-номером и такое же сообщение на электронную почту. Также Вы можете отслеживать статус своего заказа самостоятельно в своем Личном кабинете.

Если Вы не забрали свой заказ и он вернулся обратно, его статус меняется на "Возврат", а Ваши данные попадают в стоп-лист.

Я сделал заказ наложенным платежом. Как узнать где моя посылка в данный момент находится?

Почтовая отправка заказов происходит 1 раз в неделю. Каждая посылка имеет идентификационный номер, по которому можно отследить ее нахождение. Мы автоматически отсылаем Вам номер посылки на указанный при регистрации e-mail после ее отправки.

Также Вы всегда можете посмотреть этот номер через свой Личный кабинет и по указанной ссылке проверить местонахождение заказа.

Особенно это касается тех, кто опасается, что уведомление о том, что посылка уже дошла и ее нужно забрать из почтового отделения, может затеряться. С этим же идентификатором Вы можете прийти в Ваше почтовое отделение и, если посылка уже пришла, Вам смогут ее отдать (для получения необходим паспорт!).

А если я сделаю заказ с наложенным платежом, но не стану его получать (передумаю / буду в это время в отъезде и пр.)?

Почтовая посылка хранится по месту вручения в течение 1 месяца. Но если и через месяц Вы не заберете свой заказ, то он будет отправлен обратно с пометкой "истек срок хранения".
Мы оставляем за собой право отказать Вам в следующих покупках в нашем интернет-магазине (Ваши данные попадают в стоп-лист), если Вы не готовы компенсировать нам возврат отсылки предыдущего заказа. Либо следующие заказы будут только по 100% предоплате.

Я сделал заказ наложенным платежом, и мне не пришла никакая квитанция с почты. Но пришло от Вас электронное письмо / смс, что посылка уже пришла по месту вручения. Что мне делать? Как ее забрать без квитанции?

С почты Вам приходит уведомление, а не квитанция. В уведомлении просто указано, что на Ваше имя получена посылка. Если уведомление не приходило, но Вы получили от нас сообщение, что посылку можно забирать - Вам необходимо прийти на почту с НОМЕРОМ ПОЧТОВОГО ОТПРАВЛЕНИЯ, который указан в письме или сообщении, и с ПАСПОРТОМ. Работник почты по номеру найдет Вашу посылку на складе, сверит паспортные данные, выпишет квитанцию для оплаты, и Вы сможете забрать свой заказ.

Я хочу сделать подарок ко дню рождения / к празднику и т.д. Можно как-то примерно рассчитать, сколько будет идти посылка, чтобы успеть к нужной дате?

К сожалению, абсолютно точной информации не может предоставить даже Почта России, поскольку все ее отделения работают по-разному - кто-то лучше, кто-то хуже.

Как узнать нормативные сроки доставки до Вашего местожительства, читайте здесь.


10. О выдаче товара на Пунктах выдачи

Можно ли примерить футболку/толстовку и только потом оплатить, если все подошло?

Мы работаем с курьерскими службами Боксберри и Грастин. По условию договора на Пунктах выдачи услуга примерки не оказывается.

Можно ли распаковать заказ до оплаты? Не хочу покупать "кота в мешке"!

По условию договора с курьерскими службами (мы работаем с Боксберри и Грастин) на Пунктах осуществляется вид выдачи «Без вскрытия». Вы не имеете возможности вскрыть и проверить содержимое посылки до момента ее оплаты.

В случае несоответствия или неработоспособности полученного Вами товара необходимо связаться с нами, каждый случай будет решаться в индивидуальном порядке.


11. О возврате

Можно ли вернуть или обменять футболку, если мне не подошел размер?

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества из постановления №55 швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежат.

Товар ненадлежащего качества (т. е. с браком) возможно заменить на аналогичный, либо при отсутствии такового возможен возврат стоимости товара.


12. Разное

Как сделать заказ через сайт?

Если Вы никогда не совершали покупок через интернет-магазин, то эта инструкция для Вас :)

А можно как-то узнавать о новинках? Подписка на новости или что-то похожее?

1. В Вашем Личном кабинете есть подписка на новости сайта, по умолчанию она сразу включена.

2. МотоФутболка в соцсетях: Живой Журнал - http://moto-futbolka.livejournal.com/, в котором мы обычно вывешиваем информацию о новых дизайнах или интересных сопутствующих сувенирах. Если у Вас есть регистрация в ЖЖ, вы можете внести это сообщество в свою ленту друзей и читать наши новости.

Также у нас есть своя страничка в ФейсБуке - http://www.facebook.com/motofutbolka. Новинки, новости, обсуждения. Там же Вы можете задать вопросы, оставить пожелания или конструктивную критику. Добавьте нашу страницу, чтобы получать новости у себя в ленте. И, конечно, приветствуем лайки :)

Инстаграмм Мотофутболки: http://www.instagram.com/motofutbolka/.

А Вы не вышлите мне векторное изображение мотоцикла? - хочу сделать на машину наклейку, обещаю, что только себе!

Мы не распространяем векторные изображения. В интернете сейчас довольно много клипартов - в подобных библиотеках можно найти практически любую тематику.

Мне понравился дизайн с Вашего сайта, но я хотел бы привезти Вам свою футболку для нанесения. Это возможно?

Нет, такую возможность мы не предоставляем. Это связано с тем, что мы используем для нанесения уже оттестированный текстиль с известным нам составом ткани. Дать гарантию, что на Вашей футболке изображение продержится также долго, мы не можем.

Я хотел бы отпечатать у Вас тираж. Это возможно? На каких условиях?

Мы можем изготовить партию футболок в пределах не более 50 штук. Если Вы хотите узнать подробную информацию - пишите на info@motofutbolka.ru, наш менеджер расскажет Вам подробно, какие есть ограничения, пожелания, сколько времени займет изготовление и т.д.

Мотофутболка-ру

Контактный телефон +7 903 661 62 96, пн-пт 12:00-16:00

о нас вопрос /ответ оплата доставка оптовикам контакты

© 2010-2016, Все права чисто защищены...

Chat